FAQ
- 학습Q. 티켓은 어떻게 충전하나요?A. 티켓은 크게 아래 네 가지 방식으로 충전됩니다.
정기 티켓 자동 충전 : 이용권 종류에 따라 매월 정해진 날짜에 티켓이 자동으로 충전됩니다.
추가 티켓 구매 : 학습을 수강 중인 경우에 한해, 앱에서 추가 구매가 가능합니다.
티켓 교환 : 보유 중인 PT, MATE 티켓을 사용하여 필요한 티켓으로 교환할 수 있습니다.
무료 충전 쿠폰 사용 : 이벤트·프로모션 등을 통해 지급된 무료 충전 쿠폰으로 티켓을 충전할 수 있습니다.
[ 추가 티켓 구매 방법 ]
필요한 만큼 추가 티켓을 구매할 수 있습니다.
앱 실행 → 로그인 → 티켓 옆 [+ 충전] 버튼 클릭 → 이용권 구매
[ 티켓 교환 방법 ]
현재 보유 중인 티켓을 사용하여 원하는 티켓으로 교환할 수 있습니다. (예: PT 티켓 1장 → MATE 티켓 1장으로 교환)
앱 실행 → 로그인 → 우측 상단(≡)메뉴 → 티켓 교환소
[ 무료 충전 쿠폰 사용 방법 ]
무료 충전 쿠폰 1장으로 PT 또는 MATE 티켓을 충전할 수 있습니다.
앱 실행 → 로그인 → 우측 상단 (≡)메뉴 → 맥스AI 이용권 구매 → 최하단 "무료 충전 이벤트" 확인
[ 유의사항 ]
충전된 티켓의 사용 기간은 다음 정기 티켓 충전일 전까지입니다.
다음 충전일 전까지 사용하지 않은 티켓은 이월되지 않고 사라지니, 이용에 참고해주시기 바랍니다. - 학습Q. 구매 후 학습 일수는 바로 차감이 되나요?A. 학습 기간은 이용권 등록일을 기준으로 계산됩니다.
학습 기간 및 잔여 일수는 아래 경로에서 확인하실 수 있습니다.
PC에서 확인하기 : 홈페이지 접속 → 로그인 → 상단 내 이름 클릭 → [수강정보] 확인
모바일에서 확인하기 : 앱 실행 → 로그인 → 우측 상단 (≡)메뉴 → 날짜 확인 - 학습Q. 이용 기간을 확인하고 싶어요.A. 이용권 등록 후, 앱에서 직접 이용 기간을 확인하실 수 있습니다.
앱 실행 → 로그인 → 우측 상단 (≡)메뉴 → 최상단 "이름 / 수강기간" 확인 - 학습Q. 이용권 쿠폰 등록 카카오톡 메시지가 사라졌어요.A. 카카오톡 채널 또는 고객센터로 문의 주시면 이용권 쿠폰을 다시 전송해드리겠습니다.
아래 경로 중 편하신 방법으로 문의해 주세요.
카카오톡 채널: https://pf.kakao.com/_EGzpG/chat
고객센터: 1644-0549 - 학습Q. 이용권 쿠폰 등록은 어디에서 하나요?A. 맥스AI 콘텐츠 이용을 위해서는 먼저 이용권 쿠폰 등록이 필요합니다.
카카오톡으로 전달받은 이용권 쿠폰은 모바일 앱 또는 PC 홈페이지에서 등록하실 수 있습니다.
[ 모바일에서 이용권 등록하기 ]
앱 실행 → 로그인 → 우측 탭 메뉴(≡) → [이용권 쿠폰 등록]
[ PC에서 이용권 등록하기 ]
맥스AI 홈페이지(https://maxai.co.kr)에서 아래 두 가지 방법 중 하나로 진행해 주세요.
홈페이지 접속 → 로그인 → [학습 이용권 등록]
홈페이지 접속 → 로그인 → 상단 내 이름 클릭 → [이용권·쿠폰] → [등록하기]
[ 유의사항 ]
쿠폰은 유효기간 내 쿠폰만 등록 가능하며, 등록 후에는 취소가 불가합니다.
스피킹맥스 쿠폰은 맥스AI가 아닌 스피킹맥스 홈페이지에서 등록하셔야 합니다.
구매하신 이용권은 1개의 계정에서만 등록 가능합니다. (PT 이용권과 MATE 이용권을 서로 다른 계정에 나누어 등록할 수 없습니다.) - 학습Q. 구매했는데 바로 학습이 안 돼요.A.
학습은 이용권 쿠폰 번호를 등록한 이후부터 이용하실 수 있습니다.
구매 후 영업일 기준으로 카카오톡 또는 문자메시지를 통해 이용권 쿠폰 번호가 발송되며, 쿠폰을 등록하신 뒤 학습 이용이 가능합니다.
이미 이용권을 등록했음에도 학습 진행이 어려운 경우, 카카오톡 채널 또는 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
카카오톡 채널: https://pf.kakao.com/_EGzpG/chat
고객센터: 1644-0549 - 학습Q. 별도 교재는 없나요?A. 맥스AI는 별도의 교재 없이도 앱만으로 학습이 가능하도록 설계된 인터랙티브 학습 서비스입니다.
추가적인 복습이 필요하신 경우, [학습 내역] 또는 [저장한 문장] 메뉴를 통해 학습했던 표현과 교정된 문장을 언제든 다시 확인하실 수 있습니다.
앱 실행 → 우측 상단 메뉴 (≡) → 학습내역 / 저장한 문장 확인 - 학습Q. 맥스AI 학습 진행 방식이 궁금해요.A.
맥스AI는 두 가지 핵심 수업을 중심으로 영어 말하기 학습을 제공합니다.
AI 원어민 코치와 체계적으로 회화 연습을 하는 PT 수업과, AI 원어민 친구와 편하게 프리토킹 하는 MATE 학습으로 구성되어 있습니다.
[ PT ]
학습자의 영어 수준과 학습 목적에 맞춰 다양한 PT 코스를 제공하고 있으며,
원하는 코스/레슨을 선택해 수업을 시작할 수 있습니다.
PT 수업은 일반적으로 아래 3단계 흐름으로 진행됩니다.
Warm-Up : 수업 전, 오늘 배울 핵심 표현을 미리 연습하며 워밍업을 진행합니다.
Conversation : AI 원어민 코치와 영어로 실시간 대화를 하며 즉각적인 코칭을 받습니다.
Wrap-Up : 틀렸던 문장을 다시 확인하고, 소리 내어 말해보며 학습 내용을 정리합니다.
학습 단계에 맞춰 몰입도 높은 다양한 학습 화면이 제공되며,
수업 종료 후에는 종합 결과 리포트를 통해 수업 내용 요약은 물론, 교정된 문장, 오늘 수업에 대한 코치 피드백까지 한눈에 확인할 수 있습니다.
[ MATE ]
말투, 목소리, 억양, 발음이 모두 다른 개성을 가진 AI 원어민 친구 MATE와 자유롭게 영어 대화를 나눌 수 있습니다.
MATE는 취미와 일상 이야기를 먼저 꺼내며 대화를 이끌고, 나와 나눈 대화 내용을 기억해 자연스럽게 이어지는 대화 경험을 제공합니다.
편하게 대화하며 6,000 포인트를 달성하면 해당 MATE 대화가 완료되며,
이후 토크 리포트를 통해 내가 말한 문장과 교정된 문장을 비교하면서 피드백을 확인할 수 있습니다.
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이 외에도, 하루 종일 영어 학습을 놓치지 않도록 도와주는 24시간 1:1 밀착케어 기능을 통해 영어 학습 습관 형성까지 함께 지원합니다.
계속해서 더욱 유익하고 다채로운 학습 콘텐츠를 준비 중이니, 기대해 주세요 :)
