FAQ
- 학습Q. 밀착케어 연동은 어떻게 하는 건가요?A.
밀착케어는 PT 코치와 수업을 1회 완료한 뒤부터 이용하실 수 있어요.
수업을 완료했다면 다음과 같이 진행해 주세요.
[ APP ]
로그인 → 우측 상단 (≡) 메뉴 → 밀착케어 클릭
밀착케어 연동 코드 복사
[채널 추가] 버튼 클릭하여 카카오톡으로 이동
[ 카카오톡 ]
맥스AI 밀착케어 채널 추가
복사한 연동 코드 채팅창에 붙여넣고 보내기
- 학습Q. 밀착케어가 뭔가요?A.
맥스AI 밀착케어는 나와 함께 수업을 진행했던 PT 코치가 카톡으로 직접 1:1 케어해주는 서비스입니다.
24시간 나만 생각하는 코치가 바쁜 일상 속에서도 영어 학습을 꾸준히 이어갈 수 있도록 지원합니다.
[ 24시간 Q&A ]
영어 표현이나 학습 관련 궁금증을 언제든 질문하고 답변을 받을 수 있습니다.
"화장실 영어로? → You can say "bathroom" or "restroom" in English for 화장실!"
[ 복습 퀴즈 ]
수업에서 학습한 내용을 바탕으로 복습 문제를 보내드립니다.
배운 내용을 까먹지 않도록 간편한 퀴즈로 복습해 보세요.
"오늘은 7월 7일에 배운 내용을 바탕으로 복습 퀴즈를 준비했어요!"
[ 단어 퀴즈 ]
수업이 없는 날에도 영어 감을 유지할 수 있도록
영어 학습에 도움 되는 깜짝 단어 퀴즈를 보내드립니다.
"서프라이즈 퀴즈를 준비했어요! 한번 맞혀볼까요?"
[ 학습 알림 ]
바쁜 일상 속 수업을 놓치지 않도록, 수업 10분 전에 알려드립니다.
"10분 뒤 다음 영어 수업이 시작될 거예요! 오늘 수업에서는 동물에 대해 배울 거예요."
"별일 없으신 거죠? 오늘 수업에 30분 늦으셨어요!" - 앱/기기 문제해결Q. 앱을 삭제했다가 다시 설치하려면 어떻게 해야 하나요?A. 앱 기능에 문제가 발생했을 때 삭제 후 재설치는 효과적인 해결 방법 중 하나 입니다.
재설치 하시더라도 회원님의 학습 기록, 코인 등 모든 데이터는 서버에 안전하게 저장되므로 사라지지 않으니 안심하셔도 괜찮습니다.[ 안드로이드 (삼성/LG 등) ]홈 화면 또는 앱 목록에서 [맥스AI] 앱 아이콘을 길게 누릅니다.나타나는 메뉴에서 삭제 또는 설치 삭제를 선택합니다.[Play 스토어] 에서 "맥스AI"를 검색하여 다시 설치합니다.[ iOS (아이폰) ]홈 화면에서 [맥스AI] 앱 아이콘을 길게 누릅니다.나타나는 메뉴에서 앱 제거 → 앱 삭제를 선택합니다.[App Store] 에서 "맥스AI"를 검색하여 다시 설치합니다. - 돈버는패키지Q. 학습을 못해서 꿀단지가 깨졌는데 복구할 수 있나요?A.
학습을 하루라도 놓치면 꿀단지가 깨지게 됩니다.
하지만 걱정하지 마세요. "꿀단지 회복 패치"를 사용하여 1회에 한해 복구하실 수 있습니다.
[ 복구 방법 ]
꿀단지가 깨진 다음 날 앱에 접속하시면, 회복 패치 구매 안내 팝업이 나타납니다.
안내에 따라 보유 코인을 사용하여 패치를 구매하시면 꿀단지가 복구됩니다.
[ 유의사항 ]
회복 패치를 구매하지 않은 상태에서 당일 학습을 시작하여 점수를 획득한 경우, 회복 패치 구매가 불가합니다.
하나의 꿀단지에 대해 회복 패치는 한 번만 사용할 수 있습니다. - 돈버는패키지Q. 맥스의 하루 학습량 점수를 늘리고 싶어요. (캐릭터 구매)A.
맥스의 하루 학습량은 캐릭터에 따라 달라집니다.
여유로운 맥스 : 하루 최대 학습량 3,000점
효율적인 맥스 : 하루 최대 학습량 6,000점
열정적인 맥스 : 하루 최대 학습량 9,000점
학습량이 높은 캐릭터일수록 더 많은 코인을 벌 수 있으며, 캐릭터는 돈버는영어 [코인샵] 에서 코인으로 구매할 수 있습니다.
앱 실행 → 로그인 → 홈 화면 상단 코인 모양 박스 선택 → 우측 상단 쇼핑백 모양 아이콘 선택 → 캐릭터 구매 및 교체
※ 단, 당일에 이미 학습을 진행한 경우 캐릭터 구매 및 교체가 불가능합니다. 다음 날 다시 시도해 주세요. - 학습Q. 레슨 수강 완료라고 되어있는데 들어가면 수강 전으로 나와요.A. 맥스AI 학습의 경우 레슨을 시작하고 Warm-Up > Conversation > Wrap-Up 학습을 모두 완료하면 [수강 완료]로 바뀌게 됩니다.
다만 다시 학습을 진행하려고 하면 Warm-Up 부터 다시 학습을 진행해 주셔야 합니다.
맥스AI는 AI 코치와의 상호작용을 기반으로 학습이 진행되므로, 매 수업이 100% 동일하지 않습니다.
따라서 복습 개념이 아닌 레슨을 처음부터 다시 진행하는 방식으로 제공되며,
재학습 시에는 Warm-Up부터 순서대로 다시 학습을 진행해 주셔야 합니다.
수강 완료하신 학습에 대해서는 우측 상단(≡)메뉴 → [학습 내역] 에서 확인하실 수 있습니다. - 기타Q. 구매 영수증은 어디에서 발급받나요?A. 구매 영수증과 신용카드 전표 모두 맥스AI PC 홈페이지에서 직접 발급하실 수 있습니다.
맥스AI 홈페이지 바로가기 : https://maxai.co.kr/
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[ 구매 영수증 발급 안내 ]
매월 결제된 이용료에 대한 영수증 발급이 가능합니다.
홈페이지 접속 → 로그인 → 마이페이지 → 구매내역 → 영수증(상세보기)
[상세보기] 를 눌러 원하시는 회차 선택 후 영수증 발급
[ 신용카드 전표 발급 안내 ]
신용카드 전표의 경우, 아래 경로 내 결제정보에서 확인하실 수 있습니다.
홈페이지 접속 → 로그인 → 마이페이지 → 구매내역 → 주문번호 → 구매내역 상세 페이지
만약 정보가 확인되지 않거나 외부 사이트에서 구매를 진행하신 경우, 카카오톡 1:1 상담 또는 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.
고객센터 : 1644-0549
카카오톡 채팅상담 : https://pf.kakao.com/_EGzpG/chat (자주묻는질문 → 직접 문의 남기기) - 기타Q. 수강증이나 출석증을 받아보고 싶어요.A.
수강증 및 출석 확인증은 모두 맥스AI PC 홈페이지에서 직접 발급하실 수 있습니다.
맥스AI 홈페이지 바로가기 : https://maxai.co.kr/
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[ 수강증 발급 안내 ]
수강증은 전체 학습 기간으로 발급되며 월별로 분할 발급되지 않습니다.
진도율이 표기된 수강증 / 수료증, 수강완료증 등은 발급되지 않으니 이용에 착오 없으시기 바랍니다.
로그인 → 우측 상단(≡)메뉴 → 맨 밑의 홈페이지 바로 가기 → 홈페이지 로그인 → 우측 상단(≡)메뉴 → 마이페이지 → 증명서 발급
[ 출석증 발급 안내 ]
출석증은 전체 학습 기간 중 회원님께서 설정하시는 기간 내의 실제 출석 일수 및 출석율이 표기됩니다.
출석 기준 : 티켓사용 또는 학습완료 중 선택 가능
로그인 → 우측 상단(≡)메뉴 → 맨 밑의 홈페이지 바로 가기 → 홈페이지 로그인 → 우측 상단(≡)메뉴 → 마이페이지 → 증명서 발급
[ 유의사항 ]
모든 증빙 서류는 실제 수강 내역으로만 발급이 가능하며, 임의의 수정 및 별도 양식의 증빙 서류로는 발급이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
외부 사이트 구매 건의 경우 고객센터를 통해 별도 문의 주시면 확인하여 안내 및 발급해 드리고 있습니다.
추가 문의사항은 카카오톡 1:1 상담 또는 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.
고객센터 : 1644-0549
카카오톡 채팅상담 : https://pf.kakao.com/_EGzpG/chat (자주묻는질문 → 직접 문의 남기기) - 환불 (취소/해지)Q. 해지 접수했는데 계속 학습을 유지하고 싶어요.A. 해지 접수 후 위약금 결제가 완료되기 전까지는 정상 계약 상태로 해지 접수 철회가 가능합니다.
해지 철회를 원하실 경우 고객센터 및 카카오톡 채널로 문의 부탁드립니다.
고객센터 : 1644-0549
카카오톡 채팅상담 : https://pf.kakao.com/_EGzpG/chat (자주묻는질문 → 직접 문의 남기기) - 환불 (취소/해지)Q. 해지 완료는 어떻게 확인할 수 있나요?A. 맥스AI 위약금 결제가 완료되면 자동으로 해지 처리가 진행됩니다.
필요하신 경우 "해지확인서" 발급도 가능합니다.
해지 진행 상태나 서류 발급은 아래 카카오톡 상담 채널을 통해 문의 부탁드립니다.
카카오톡 채팅상담 : https://pf.kakao.com/_EGzpG/chat (자주묻는질문 → 직접 문의 남기기)
