FAQ

• 회원정보

  Q. 해지하면 개인정보도 모두 삭제되나요?
  A. 해지가 완료되더라도 회원님의 개인 정보는 바로 삭제되지 않으며 전자상거래법상 5년간 보관하게 됩니다.
  이는 계약 및 해지 사실에 대한 근거 자료로 보관이 필요하며 다른 목적으로는 사용되지 않으니 안심하셔도 됩니다.
• 회원정보

  Q. 회원 탈퇴했던 아이디로 재가입할 수 있나요?
  A. 현재 이용 중이거나 이미 탈퇴하신 아이디는 재사용하실 수 없습니다.
  불편하시겠지만 다른 아이디로 회원가입을 진행해 주시기 바랍니다.
• 회원정보

  Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
  A. 회원 탈퇴는 이용권이 남아 있지 않은 상태에서만 가능합니다.
  탈퇴는 앱과 PC 홈페이지에서 모두 가능합니다.
  
  앱에서 탈퇴하는 경우 : 앱 실행 → 로그인 → 우측 상단(≡)메뉴 → [프로필 수정] → 최하단 [회원 탈퇴]
  PC에서 탈퇴하는 경우 : 홈페이지 접속 → 로그인 → [회원정보수정] → 비밀번호 입력 → [회원탈퇴]
  
  ※ 탈퇴 후에는 동일한 아이디로 다시 가입하실 수 없습니다.
• 회원정보

  Q. 가족이나 지인에게 아이디를 공유하고 싶은데 SNS 간편 로그인을 했어요.
  A. 카카오톡 및 네이버 간편 로그인으로 회원가입하신 경우 임시 아이디가 부여됩니다.
  임시 아이디에 한해 1회 아이디 변경이 가능합니다.
  
  [ 변경 방법 ]
  
  맥스AI 앱 로그인 → 우측 상단(≡)메뉴 → 맨 밑의 홈페이지 바로 가기 → 홈페이지 로그인 → 우측 상단(≡)메뉴 → 마이페이지 → 회원정보 수정
  회원정보 수정에서 아이디 변경 및 비밀번호 설정 후 해당 정보를 공유해 주시면 됩니다.
• 회원정보

  Q. 맥스AI와 스피킹맥스 아이디는 동일한가요?
  A. 맥스AI와 스피킹맥스는 하나의 아이디로 모두 사용하실 수 있습니다.
  이용권을 등록한 아이디로 맥스AI에 로그인하셔야 등록된 이용권을 확인하실 수 있습니다.
  
  만약 이용권 등록 계정을 잊어버리셨다면, 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
  고객센터 : 1644-0549
  카카오톡 채팅상담 : https://pf.kakao.com/_EGzpG/chat (자주묻는질문 → 직접 문의 남기기)
• 회원정보

  Q. 아이디 / 비밀번호가 기억나지 않아요.
  A. 아이디가 기억나지 않으신다면 [맥스 AI 아이디로 로그인하기] → [아이디 찾기] 메뉴에서,
  비밀번호가 기억나지 않으신다면 [맥스 AI 아이디로 로그인하기] → [비밀번호 찾기] 메뉴에서 확인하실 수 있어요.
  
  아이디와 비밀번호를 찾는데는 가입 시 등록한 성함과 휴대전화번호가 필요해요.
  휴면 계정이거나, 등록한 정보로 찾기 어려운 경우에는 고객센터나 카카오톡 상담채널을 이용해 주세요.
  
  고객센터 : 1644-0549
  카카오톡 채팅상담 : https://pf.kakao.com/_EGzpG/chat (자주묻는질문 → 직접 문의 남기기)
• 돈버는패키지

  Q. 코인 지급 계좌를 변경하고 싶어요.
  A. 코인 지급 신청 후 계좌 변경은 신청 건의 처리 상태에 따라 달라져요.
  
  아직 지급 처리가 완료되지 않은 경우 : 기존 신청 건을 취소한 뒤, 계좌 정보를 변경하고 다시 신청하실 수 있습니다.
  이미 지급 처리가 확정된 경우 : 처리가 진행 중인 상태라면 계좌 변경은 지원되지 않습니다.
  
  만약 지급 신청 취소가 필요하시다면 고객센터를 통해 처리하실 수 있습니다.
  아래 카카오톡 상담 채널로 연락 주시면 신속하게 확인 후 처리해 드리겠습니다.
  
  카카오톡 채팅상담 : https://pf.kakao.com/_EGzpG/chat (자주묻는질문 → 직접 문의 남기기)
• 돈버는패키지

  Q. 지급 신청을 취소하고 싶어요.
  A. 지급 처리가 완료되기 전이라면 고객센터를 통해 신청 내역을 취소하실 수 있습니다.
  
  계좌 정보를 잘못 입력하셨거나 신청 금액을 변경하고 싶으실 경우,
  아래 카카오톡 상담 채널로 문의해주시면 신속하게 취소 처리를 도와드리겠습니다.
  취소된 코인은 다시 회원님의 총 보유 코인으로 합산되니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
  
  카카오톡 채팅상담 : https://pf.kakao.com/_EGzpG/chat (자주묻는질문 → 직접 문의 남기기)
• 돈버는패키지

  Q. 코인 지급 시 왜 세금을 공제하나요?
  A. 코인 지급액은 「소득세법」상 ‘기타소득’으로 분류되며, 지급 금액이 5만 원을 초과하는 경우 원천징수 의무가 있습니다.
  이에 따라 지급 금액의 22%(소득세 20% + 지방소득세 2%)가 원천징수되어 국세청에 납부되고, 나머지 금액이 회원님께 지급됩니다.
  
  원천징수 내역은 연말정산 또는 종합소득세 신고 시 합산·정산하실 수 있으니 참고 부탁드립니다.
• 돈버는패키지

  Q. 지급 예정일이 지났는데 입금이 안된 것 같아요.
  A. 지급 예정일이 지났는데 입금이 확인되지 않는 경우, 아래 사항을 먼저 확인해 주세요.
  
  [ 입금 날짜 ]
  
  코인 지급은 매월 1일부터 말일까지의 신청 건을 기준으로, 익월 지급 예정일에 맞춰 진행됩니다.
  앱 내 [지급 신청] 페이지에서 지급 예정일을 확인해 주세요.
  
  [ 입금자명 및 세금 공제 ]
  
  코인은 ‘(주)위버스브레인’으로 입금되며, 세법에 따라 제세공과금 22%가 공제된 금액으로 입금됩니다.
  실제 입금 금액은 신청 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
  
  [ 미납 요금 ]
  
  지급 시점에 미납 요금이 있으면 신청 건이 자동으로 취소됩니다.
  취소된 코인은 소멸되지 않고 다시 합산되니, 미납 요금을 해결하신 후 재신청해 주세요.
  
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  위 내용을 모두 확인하신 후에도 문제가 있다면, 아래 카카오톡 상담 채널로 문의 주시면 자세히 확인해 드리겠습니다.
  카카오톡 채팅상담 : https://pf.kakao.com/_EGzpG/chat (자주묻는질문 → 직접 문의 남기기)